Tại sao bị trừ tiền điện thoại MobiFone? Nguyên nhân và cách khắc phục

Giới thiệu về nhà mạng MobiFone

MobiFone được thành lập vào tháng 4/1993 với tên gọi ban đầu là Công ty thông tin di động, trực thuộc Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam (trước đây). MobiFone là doanh nghiệp đầu tiên tại Việt Nam cung cấp dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam.

MobiFone chiếm vị trí số một về thị phần thuê bao di động trong nhiều năm liền. Năm 2014 đánh dấu mốc lịch sử quan trọng về mặt tổ chức doanh nghiệp ở MobiFone, công ty chính thức chuyển đổi mô hình hoạt động, từ công ty TNHH 1 thành viên, thành Tổng công ty, hoạt động dưới 100% vốn điều lệ Nhà nước. Cũng trong năm 2014, MobiFone cũng thay đổi đơn vị chủ quản, từ VNPT thành Bộ Thông tin – Truyền thông, tự chủ hơn trong hoạt động hành chính và cơ cấu tổ chức. Từ nay cho đến năm 2020, công ty còn bước xa hơn khi “công chúng hóa” từ 35% đến 50% vốn điều lệ, giảm sự lệ thuộc vào vốn quốc doanh.

Tại sao bị trừ tiền điện thoại MobiFone?

Có rất nhiều nguyên nhân dẫn tới tình trạng bị trừ tiền điện thoại MobiFone một cách vô lý, nhưng dưới đây là các nguyên nhân chính và thường gặp nhất! Các bạn hãy tham khảo để tránh để tình trạng mất tiền oan nhé!

• Một số sim điện thoại khi mua đã kích hoạt sẵn dịch vụ Live Info MobiFone đây là dịch vụ cung cấp các tin tức hằng ngày qua các bản tin Flash sáng trên màn hình điện thoại chỉ cần khách hàng chạm vào hoặc chọn xem sẽ lập tức bị trừ cước. Đặc biệt với các dòng máy smartphone có cảm ứng nhạy.
• Với những sim mua có khuyến mãi MobiFone, các sim này thường được đăng ký sẵn dịch vụ nhạc chờ MobiFone Funring, gói cước ZING MobiFone… các dịch vụ này có tính năng tự động gia hạn nên sau khi hết chu kỳ khuyến mãi của sim sẽ trừ cước dịch vụ lên đến 9.000đ/tháng, 15.000đ/tháng. Nếu khách hàng không để ý và hủy các dịch vụ trừ tiền của MobiFone sẽ mất cước vì lý do gia hạn dịch vụ mình không biết.
• Trong các bản tin sms nhà mạng gửi cho khách hàng, có những tin quảng cáo như: dịch vụ khuyến mãi nạp thẻ nhận 100% thẻ nạp, dịch vụ đăng ký được tặng tiền vào tài khoản… Nếu khách hàng đăng ký sử dụng sẽ được miễn phí những ngày đầu và sau đó sẽ trừ tiền điện thoại để duy trì sử dụng.
• Một lý do vô cùng quan trọng và thường là nguyên nhân chính khiến khách hàng bị trừ tiền tài khoản nhiều nhất đó chính là khi đăng ký 3G của MobiFone. Dịch vụ mang lại cho khách hàng rất nhiều tiện ích tuy nhiên nếu khách hàng truy cập Wifi mà không tắt 3G sẽ bị trừ cước truy cập mà không hay biết. Hơn nữa, trong quá trình truy cập internet nếu khách hàng không để ý sẽ dễ kích nhầm vào các đường link đăng ký dịch vụ, tải game… bị trừ cước rất cao.
• Một số lý do khác khách hàng bị trừ tiền tài khoản như gọi video call, nghe các cuộc gọi từ tổng đài lạ, số dịch vụ lạ trừ cước, nghe các cuộc gọi từ nước ngoài, roaming….

Hướng dẫn cách khắc phục điện thoại MobiFone bị trừ tiền vô lý

Để khắc phục tình trạng này, trước tiên bạn cần kiểm tra xem máy mình đang đăng ký dịch vụ nào bằng cách: Soạn tin nhắn KT gửi 994, hoặc bấm *901*4*6# hoặc *901*4*7#.

Sau khi đã biết mình đang sử dụng gói dịch vụ nào, bạn hãy soạn tin nhắn và gửi về tổng đài để huỷ đi, xem chi tiết các gói dịch vụ ở bảng dưới.

Các gói cước 4G MobiFone phổ biến

Gói cước 4G MobiFone theo ngày, tuần

• D5: Dung lượng 1GB/ngày, giá cước 5.000đ
• D10: 1,5GB dung lượng trong 1 ngày, hết dung lượng hệ thống tự động ngắt kết nối. Giá cước là 10.000đ.
• D15: 3GB sử dụng trong vòng 3 ngày, hết dung lượng hệ thống tự động ngắt kết nối. Giá cước là 15.000đ.
• D30: Giá cước là 30.000đ bạn sẽ có 7GB sử dụng trong vòng 7 ngày. Khi sử dụng hết dung lượng cao hệ thống tự động ngắt kết nối để tránh phát sinh chi phí.

Gói cước 4G MobiFone theo tháng

Tên gói cước	Chi phí (VNĐ)	Dung lượng
M10	10.000	50MB Hết lưu lượng tốc độ cao sẽ tính 25 đồng/50kB.
M25	25.000	150 MB Hết lưu lượng tốc độ cao sẽ tính 25 đồng/50kB.
M50	50.000	450 MB Hết lưu lượng tốc độ cao sẽ tính 25 đồng/50kB.
HD70	70.000	3,8GB
HD90	90.000	5,5GB
HD120	120.000	8,8GB
HD200	200.00	16,5GB
HD300	300.000	33GB
HD400	400.000	44GB
HD500	500.000	55GB

Gói cước 4G MobiFone năm

Tên gói cước	Chi phí (VNĐ)	Dung lượng
12HD70	500.000	5GB/tháng x 12 tháng
12HD90	900.000	7GB/tháng x 12 tháng
12HD120	1.200.000	12GB/tháng x 12 tháng
12HD200	2.000.000	22GB/tháng x 12 tháng
12HD300	3.000.000	36GB/tháng x 12 tháng

TÊN GÓI DỊCH VỤ	CÁCH HỦY DỊCH VỤ
Gói dịch vụ 3G	HUY tên_gói gửi 999
MobiClip (Dịch vụ xem và tải Video)	HUY tên_gói gửi 9022
Dịch vụ Văn hóa lễ hội từ tổng đài 1111	HUY TIN gửi 1111
ZING MOBIFONE (sử dụng các dịch vụ của Zing mà không tốn 3G)	HUY ZING gửi 999
LifeInfo	Soạn tin nhắn bằng cú pháp:– HUY gửi 9022Hoặc thao tác trên điện thoại bạn làm như sau:- Trên phiên bản cũ: vào menu > super SIM > kích hoạt > tắt dịch vụ.- Trên phiên bản mới: vào menu > super SIM > bật/tắt D.vụ > tắt.
Nhạc chờ Mobifone	HUY gửi 9224
Dịch vụ thông tin học tập Mstudy	HUY mã gói gửi 9091
Dịch vụ Mfilm	HUY tên_gói gửi 9033
Hủy truy cập mạng OPERA Mini	HUY tên_gói gửi 999
Dịch vụ WEGAMES	HUY WE gửi 9210
Dịch vụ VGAMES	HUY VG gửi 9210
Dịch vụ Thông báo cuộc gọi nhỡ (MCA)	HUY gửi 9232
Dịch vụ SMS PLUS	HUY SS gửi 9070
Dịch vụ chặn cuộc gọi CALL BARRING	HUY CB gửi 999
Dịch vụ CALL BUSY	HUY gửi 9036
Dịch vụ mEnglish	HUY tên_gói gửi 9140